Los cambios de nombre en tiquetes o reservas ya emitidas no están permitidos. Por ello, te sugerimos que, al hacer la reserva, te asegures de que los nombres y apellidos de los pasajeros coincidan con la documentación necesaria para el viaje.
Sin embargo, si lo que necesitas es corregir el nombre en tu reserva, podrás hacerlo una sola vez antes de iniciar el viaje. Solicítalo hasta 72 horas antes de la salida programada de tu vuelo.
Puedes hacer esta solicitud directamente a través de Vianca, nuestra asistente virtual en WhatsApp.
Sigue estos pasos:
- Ingresa al siguiente enlace: Iniciar conversación con Vianca
- Escribe Hola para comenzar
- Identifícate con tu número Lifemiles o correo electrónico
- Selecciona la opción "Ya tengo un tiquete"
- Luego elige: Cambios por fuerza mayor
- Selecciona: No tengo un código
- Selecciona: Corrección de nombre
- Sigue las instrucciones para completar el proceso
Una vez completes estos pasos, serás transferido con uno de nuestros agentes para finalizar tu solicitud.
Ten en cuenta:
- Asegúrate de contar con tu código de reserva y los datos correctos que deseas actualizar. Además, deberás adjuntar tu documento de viaje.
- Si compraste tu tiquete en una agencia de viajes, comunícate con ellos directamente para hacer tu solicitud.