Gracias a las alianzas de interlínea y de código compartido con GOL Linhas Aéreas, es posible conectar fácilmente vuelos de las redes de avianca y GOL mediante una única transacción, en una única moneda, y con un solo tiquete, para llegar a más destinos con conexiones garantizadas. Conoce algunos puntos importantes que deberás tener en cuenta si tu reserva está dentro de esta alianza.
Conoce algunos aspectos clave antes de tu viaje:
- Si realizaste tu compra en avianca, podrás consultar quién opera cada segmento de tu itinerario ingresando a Gestiona tu reserva, con tu código de reserva y apellido tal cual aparece en la confirmación de tu compra.
- Si realizaste tu compra con GOL, podrás consultar qué aerolínea operará cada vuelo de tu itinerario ingresando a Mis viajes, con tu código de reserva o número de tiquete, origen de tu vuelo y apellido tal cual aparece en la confirmación de tu compra.
- Los pasajeros menores de 16 años no podrán viajar sin un acompañante en vuelos operados por GOL.
- Solicita el servicio de equipaje de bodega adicional y equipaje deportivo con la aerolínea que opera el primer trayecto de tu reserva a través de sus canales de contacto o directamente en el aeropuerto.
Dependiendo de la aerolínea en donde hiciste la compra de tu tiquete podrás consultar a continuación cuáles son los servicios que puedes añadir a tu reserva.
Si realizaste tu compra en avianca y requieres servicios en vuelos operados por GOL:
En la siguiente tabla, encontrarás los servicios adicionales que podrás adquirir para los vuelos operados por GOL dentro de tu reserva. Podrás obtenerlos a través de la página web o el centro de atención de llamadas de GOL. Cuando se trata de un vuelo en código compartido, algunos servicios solo podrán ser adquiridos en el aeropuerto.
Si quieres añadir equipaje adicional o equipaje deportivo a tu reserva, ten en cuenta que únicamente lo podrás hacer en el aeropuerto.
Si realizaste tu compra en GOL y requieres servicios en vuelos operados por avianca:
En la siguiente tabla encontrarás los servicios adicionales que podrás adquirir para los vuelos operados por avianca dentro de tu reserva. Podrás obtenerlos a través del check-in en línea cuando avianca sea la primera aerolínea con la que realices el viaje, por medio del Contact Center o directamente en el counter de avianca en el aeropuerto.
Ten en cuenta que solo podrás adquirir los asientos en el Contact Center o en el aeropuerto. Además, en vuelos con código compartido, algunos servicios solo se podrán solicitar en el aeropuerto.
- Cambios voluntarios: si realizaste tu compra en avianca y necesitas hacer un cambio en tu reserva, comunícate con nuestro Contact center o realízalo en nuestros puntos de venta. Si hiciste tu reserva por medio de una agencia de viajes, deberás ponerte en contacto con ellos para solicitar el cambio.
- Si el primer vuelo es operado por avianca: puedes hacer tu check-in online desde cualquier dispositivo o presencialmente en nuestros kioscos o counters ubicados en el aeropuerto; allí mismo podrás entregar tu equipaje de bodega. Recuerda que pueden aplicar cargos en aeropuerto dependiendo de la tarifa que compraste.
Si compraste tu tiquete con GOL pero tu vuelo es operado por avianca, necesitarás el código de reserva de avianca (AV) para hacer check-in. Consulta la imagen a continuación para ubicar el código de reserva y otros datos importantes en tu tiquete de GOL:
- Si el primer vuelo es operado por GOL: puedes realizar tu check-in utilizando el código de reserva de avianca o GOL en su página web o en el aeropuerto.
- Si eres socio Lifemiles, ingresa tu número en tu reserva o al hacer check-in y podrás acumular millas volando con Gol. También puedes redimir tus millas Lifemiles en tiquetes de segmentos operados por Gol.
- Si eres socio Smiles e ingresas tu número en tu reserva o al hacer check-in podrás acumular millas volando con avianca. Usa tus millas Smiles para redimir tiquetes en segmentos operados por avianca.
- Conoce más sobre los beneficios de ser socio Lifemiles viajando con GOL en lifemiles.com
- Los socios Lifemiles elite reciben beneficios exclusivos al volar en segmentos operados por GOL. Conoce más.
- Los socios Smiles elite también reciben beneficios exclusivos al volar en segmentos operados por avianca, conócelos.