Reembolsos

Términos y condiciones EMD

  • La EMD es un documento que puedes usar como medio de pago total o parcial, para la compra de servicios o productos de avianca a través de nuestra línea de Contact center o puntos de venta físicos.
  • La EMD correspondiente al producto "preselección de asiento" es reembolsable mediante transferencia bancaria. En caso de que requieras solicitar su reembolso, sigue estos pasos (ten en cuenta que debes ingresar tú mismo tu información bancaria). 
  1. Ingresa al formulario de Solicitud de reembolso
  2. Selecciona la opción 'Número de tiquete o servicio adicional EMD' y completa los campos con tus datos
  3. Finaliza haciendo clic en 'Continuar'
  • Esta EMD solo podrá ser redimible por el titular.
  • La información de tu EMD debes manejarla con los mismos parámetros de seguridad de cualquier otro medio de pago.
  • Por reglamentación gubernamental para Colombia si redimes tu EMD en nuestros canales de Contact center y puntos de venta, se realizará un cobro de tarifa administrativa.
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