Queremos que cada etapa de tu experiencia de viaje sea confiable, comenzando por la compra de tus tiquetes. El fraude es un problema que afecta a muchos viajeros, pero con las precauciones adecuadas, puedes evitar inconvenientes y garantizar que tus datos y tu dinero estén seguros:
- Protege tu compra: asegúrate de comprar tus tiquetes únicamente a través de nuestros canales oficiales y las agencias de viaje autorizadas.
- Ten cuidado con las ofertas demasiado atractivas: los tiquetes a precios extremadamente bajos en redes sociales y chats pueden ser una señal de fraude. Investiga antes de comprar.
- Infórmate: conoce cuáles son los métodos que utilizan los delincuentes para robar información y cómo protegerte. La educación es tu mejor defensa.
Unidos contra el fraude: conoce más tips de seguridad
- Nuestros canales oficiales para la venta de tiquetes son avianca.com, Contact center, puntos de venta y agencias de viaje autorizadas.
- Realiza compras en sitios web seguros.
- Valida que la URL en la que estás comprando corresponda a nuestros sitios oficiales.
- Evita ingresar a links sospechosos que ofrezcan vuelos económicos.
- Revisa las alertas, resúmenes bancarios o estados de cuenta de tus tarjetas de crédito, tan pronto como los recibas. Si detectas cargos u operaciones no autorizadas, comunícate de inmediato con tu banco.
- Verifica los controles de seguridad de tu banco para compras con tus tarjetas.
- Si tu banco lo permite, activa el doble factor de autenticación para el acceso a tus cuentas.
- Evitar compartir información privada y de tu tarjeta como: fechas de vencimiento y códigos de seguridad (CVV) por teléfono, llamadas extrañas, correo electrónico o redes sociales, ya que quien tenga acceso a estos datos podrá hacerse pasar por una fuente legítima.
- Notifica al banco si perdiste tu tarjeta o sospechas de un robo, para bloquearla de manera inmediata.
- No uses redes wifi públicas para acceder a tu cuenta bancaria o realizar compras, ya que estas pueden ser inseguras.
- Recuerda que por ningún canal solicitamos información confidencial de tarjetas o cuentas bancarias.
- No descargues ni abras archivos de fuentes no confiables.
- Certifica la seguridad y fiabilidad de agencias de viajes que soliciten pagos exclusivos por transferencia bancaria a nombre de avianca.
- Si recibes promociones a tu celular o correo electrónico, verifica su legitimidad en nuestros canales oficiales.
Ten en cuenta:
- Comprar tiquetes en canales no oficiales puede dar como resultado que tu reserva sea inválida, lo que afectará tu viaje y podría llevar a problemas legales.
- Denunciar transacciones legítimas como fraudulentas no solo es ilegal, sino que también perjudica a todos. Cada acción tiene consecuencias.
¡Estamos comprometidos a mantenerte informado y seguro! Consulta siempre nuestras plataformas oficiales para garantizar tu tranquilidad.