Si compraste tu tiquete menos de 48 horas antes de la salida de tu vuelo, es posible que debas realizar una confirmación adicional de tu medio de pago en el aeropuerto. Esta medida nos permite confirmar que la transacción fue legítima para protegerte contra posibles fraudes.
Si este es tu caso, recibirás un correo electrónico notificándote que fuiste seleccionado para hacer la validación. Deberás acercarte al counter de avianca en el aeropuerto mínimo 4 horas antes del vuelo y tendrás 2 opciones:
- Presentar la tarjeta física con la que hiciste el pago y la identificación oficial del titular del medio de pago.
- Realizar un nuevo pago en el aeropuerto con otra tarjeta. En este caso, haremos una devolución al medio de pago original.
Si no cumples con alguno de estos requisitos, no podrás volar.
Ten en cuenta:
- Si no recibiste el correo, no fuiste seleccionado y tu compra no requiere validación.
- Si fuiste seleccionado para esta verificación adicional, no podrás completar tu check-in online.
- Si cumples con los requisitos, podrás abordar tu vuelo.
- No se aceptan copias de la tarjeta ni la identificación. Debes presentar la tarjeta física original.
- Este procedimiento solo se puede hacer en el counter del aeropuerto.