Al usar el cordón de girasoles, que hace parte del programa Hidden Disabilities Sunflower, nuestro equipo puede identificar que podrías tener una discapacidad no visible y que podrías necesitar apoyo o acompañamiento adicional durante tu experiencia de viaje.
Ten en cuenta:
El uso del cordón es voluntario, no otorga prioridad en el servicio y no requiere que compartas información médica o personal.
Puedes solicitarlo en el counter de asistencia especial antes de tu vuelo. Solo debes:
- Acércate al counter de asistencia especial en el aeropuerto.
- Presenta tu pasabordo con el detalle de tu vuelo.
- Cuéntale brevemente al agente en qué necesitas apoyo.
Si ya llevas tu cordón de girasoles y necesitas apoyo en el aeropuerto, puedes:
- Dirigirte directamente a los counters de asistencia especial.
- Identificarte con tu cordón para que el equipo pueda acompañarte durante el proceso de check-in y embarque.
Recuerda: el cordón no reemplaza los servicios de asistencia especial que deban solicitarse o gestionarse con anticipación, pero sí ayuda a que nuestro equipo reconozca que puedes necesitar un acompañamiento más empático durante tu viaje.
Conoce sobre accesibilidad y asistencia
En avianca seguimos trabajando para que volar sea una experiencia más accesible, humana e inclusiva para todas las personas.