Para apoyar a Colombia y contribuir a la atención de la emergencia generada por los sismos registrados en diferentes regiones del país, Avianca amplió sus medidas de protección en las cuatro ciudades más afectadas por el sismo en Colombia. Los clientes con tiquetes en vuelos directos y en conexión hasta el 30 de agosto desde y hacia Pereira, Armenia, Cali y Quibdó podrán acceder, sin costo adicional y sujeto a disponibilidad, a las siguientes alternativas:
- Reprogramar la fecha de su viaje hasta el 30 de septiembre de 2026, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria.
- Cambiar su ruta a través de puntos comunes en Colombia, sujeto a disponibilidad, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria. En estos casos, el pasajero deberá asumir por sus propios medios el traslado terrestre hacia o desde el nuevo destino.
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Solicitar el reembolso del 100% de los trayectos sin utilizar
- Si compraste en avianca.com, Contact Center o puntos de venta directos de Avianca, puedes gestionar tu solicitud en nuestra página web.
- Si compraste a través de agencia de viajes, contáctala directamente.
Ten en cuenta que los cambios están sujetos a la disponibilidad de vuelos publicados para la venta. Esta flexibilización aplica para todas las tarifas y no contempla compensaciones por pérdida de conexiones. Consulta el estado de tus vuelos.
Aeropuertos restringidos:
Por seguridad, las operaciones aéreas en el terminal de Pereira permanecen suspendidas hasta evaluar daños estructurales en infraestructuras.
Última actualización: 13 de agosto de 2026, 2:13 p.m. (hora de Colombia).