Debido a los movimientos telúricos registrados en diferentes zonas del país, hemos habilitado medidas de flexibilización para asistir a los pasajeros con reservas en vuelos nacionales en Colombia el 10 de agosto de 2026.
Los pasajeros con tiquetes de Avianca confirmados en vuelos directos o con conexión, para viajar el 10 de agosto de 2026, podrán acceder a las siguientes alternativas sin costo adicional, gestionando el cambio a través de avianca.com, Contact Center y agencias de viajes.
- Cambio de fecha: puedes modificar la fecha de tu vuelo hasta 15 días después de la fecha original de viaje, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad y manteniendo la misma cabina.
- Cambio de ruta: puedes realizar cambios de itinerario únicamente a través de puntos comunes en Colombia. Sujeto a disponibilidad.
- Extensión de la flexibilización al regreso: si tu viaje de regreso hace parte del mismo tiquete o corresponde a otro tiquete operado por Avianca, también podrás modificarlo bajo las mismas condiciones, incluso si ese trayecto no se encuentra afectado.
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Reembolso: puedes solicitar el reembolso de los trayectos sin utilizar de acuerdo con nuestras políticas vigentes:
- Si compraste en avianca.com, Contact Center o puntos de venta directos de Avianca, puedes gestionar tu solicitud en nuestra página web.
- Si compraste a través de agencia de viajes, contáctala directamente.
Ten en cuenta que los cambios están sujetos a la disponibilidad de vuelos publicados para la venta. Esta flexibilización aplica para todas las tarifas y no contempla compensaciones por pérdida de conexiones.
Aeropuertos restringidos:
Pereira, Manizales, Quibdó, Armenia, Cartago y Buenaventura. Por seguridad las operaciones aéreas en estas terminales permanecen suspendidas hasta evaluar daños estructurales en infraestructuras.
Última actualización: 10 de agosto de 2026, 10:56 a.m. (hora de Colombia).