Hemos habilitado medidas de flexibilización para los pasajeros afectados por cancelaciones de vuelos desde o hacia Valencia, Venezuela. Desde el 1 de septiembre contamos con una frecuencia diaria a Caracas y una frecuencia diaria a Valencia desde Bogotá. Si necesitas modificar tu itinerario, podrás acceder a las siguientes alternativas sin costo adicional.
Estas medidas aplican para reservas con tiquetes emitidos hasta el 28 de agosto de 2026, con vuelos programados a partir del 1 de septiembre de 2026. Son válidas para todas las tarifas y para tiquetes adquiridos a través de cualquier canal de venta.
Si cumples con estas condiciones, podrás acceder a las siguientes alternativas:
- Cambio de ruta: solicita un cambio entre Caracas y Valencia sin cobros adicionales y sujeto a disponibilidad, gestionando el cambio a través de nuestro Contact Center.
- Reprogramación de fecha: puedes cambiar la fecha de vuelo sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria sujeto a disponibilidad hasta 8 días antes o 15 días después de la fecha original de viaje. Esto lo puedes hacer a través de Gestiona tu reserva.
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Reembolso: solicita la devolución total de los trayectos sin utilizar:
- Si compraste en avianca.com, Contact Center o puntos de venta directos de Avianca, puedes gestionar tu solicitud en nuestra página web.
- Si compraste a través de agencia de viajes, contáctala directamente.
Ten en cuenta que las opciones de reacomodación ofrecidas están sujetas a la normalización de las operaciones y que, conforme evolucione la situación, podrás recibir actualizaciones a través del correo electrónico registrado en tu reserva o en nuestros canales oficiales.