Découvrez notre alliance avec GOL Linhas Aéreas. Grâce aux alliances interlignes et de partage de code avec GOL Linhas Aéreas, les vols des réseaux d'avianca et GOL peuvent facilement être connectés dans une transaction unique, une devise unique et un billet unique, pour atteindre un plus grand nombre de destinations au moyen de connexions sécurisées. Si votre réservation entre dans le cadre de cette alliance, vous devez tenir compte de plusieurs points importants.
Découvrez certains aspects clés avant de voyager :
- Si vous avez effectué un achat auprès d'avianca, vous pouvez vérifier qui opère chaque segment de votre itinéraire dans Gérez votre réservation, en saisissant votre code de réservation et votre nom, tel qu'il apparaît sur votre confirmation d'achat.
- Si vous avez effectué l'achat auprès de GOL, vous pouvez consulter quelle compagnie aérienne assurera chaque vol de votre itinéraire dans My travels en saisissant votre code de réservation ou numéro de billet, l'origine de votre vol et votre nom, tel qu'il apparaît dans la confirmation d'achat.
- Les passagers de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager sans accompagnateur sur les vols opérés par GOL.
- Souscrivez le service de bagage en soute supplémentaire et de transport d'équipement sportif auprès de la compagnie aérienne qui effectue la première étape de votre réservation, via ses canaux de contact ou directement à l'aéroport.
Ci-dessous, vous pouvez consulter les services qu'il est possible d'ajouter à votre réservation, selon la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez acheté votre billet.
Si vous avez effectué votre achat chez avianca et avez besoin de services sur des vols opérés par GOL :
Le tableau suivant liste les services supplémentaires que vous pouvez acheter pour les vols opérés par GOL, dans le cadre de votre réservation. Vous pouvez y souscrire sur le site web ou le centre d'appels de GOL. S'il s'agit d'un vol avec partage de code, certains services ne peuvent être souscrits qu'à l'aéroport.
Si vous souhaitez ajouter un bagage supplémentaire ou de l'équipement sportif à votre réservation, veuillez noter que cela ne peut être fait qu'à l'aéroport.
Si vous avez effectué votre achat auprès de GOL et avez besoin de services sur des vols opérés par avianca :
Le tableau suivant liste les services supplémentaires que vous pouvez acheter pour les vols opérés par avianca, dans le cadre de votre réservation. Vous pouvez les souscrire auprès du Contact center ou directement au comptoir d'avianca à l'aéroport. Notez que s'il s'agit d'un vol en partage de code, certains services ne peuvent être souscrits qu'à l'aéroport.
- Modifications volontaires: si vous avez effectué votre achat auprès d'avianca et que vous souhaitez modifier votre réservation, adressez-vous au Contact center ou rendez-vous dans nos points de vente. Si vous avez effectué une réservation via une agence de voyages, contactez-la directement pour gérer la modification.
- Si le premier vol est opéré par avianca: vous pouvez procéder au check-in en ligne sur n'importe quel appareil, ou en personne dans nos bornes ou comptoirs situés à l'aéroport, où vous pourrez aussi laisser votre bagage en soute. Nous vous rappelons que des frais pourront être appliqués à l'aéroport en fonction du tarif que vous avez souscrit.
- Si le premier vol est opéré par GOL: Vous pouvez vous enregistrer aux comptoirs GOL de l'aéroport, via leur site web, sur leur application ou à leurs bornes.
- Vous pourrez accumuler des miles sur les vols en partage de code entre les deux compagnies et les échanger dans l'une ou l'autre des deux.
- Si vous êtes membre lifemiles et que votre itinéraire comprend des vols en partage de code commercialisés par avianca (vols désignés par le code « AV ») et opérés par GOL, n'oubliez pas d'indiquer votre numéro lifemiles lors de la réservation ou du check-in.
- Vous pouvez demander le cumul de vos miles jusqu'à 1 an après le vol, directement auprès de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé, si vous étiez déjà membre lifemiles avant le vol. En savoir plus.
- En savoir plus sur les avantages d'être membre lifemiles en voyageant avec GOL sur lifemiles.com