Découvrez notre alliance avec GOL Linhas Aéreas. Grâce aux alliances interlignes et de partage de code avec GOL Linhas Aéreas, les vols des réseaux d'avianca et GOL peuvent facilement être connectés dans une transaction unique, une devise unique et un billet unique, pour atteindre un plus grand nombre de destinations au moyen de connexions sécurisées. Si votre réservation entre dans le cadre de cette alliance, vous devez tenir compte de plusieurs points importants.
Découvrez certains aspects clés avant de voyager :
- Si vous avez effectué un achat auprès d'avianca, vous pouvez vérifier qui opère chaque segment de votre itinéraire dans Gérez votre réservation, en saisissant votre code de réservation et votre nom, tel qu'il apparaît sur votre confirmation d'achat.
- Si vous avez effectué l'achat auprès de GOL, vous pouvez consulter quelle compagnie aérienne assurera chaque vol de votre itinéraire dans My travels en saisissant votre code de réservation ou numéro de billet, l'origine de votre vol et votre nom, tel qu'il apparaît dans la confirmation d'achat.
- Les passagers de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager sans accompagnateur sur les vols opérés par GOL.
- Souscrivez le service de bagage en soute supplémentaire et de transport d'équipement sportif auprès de la compagnie aérienne qui effectue la première étape de votre réservation, via ses canaux de contact ou directement à l'aéroport.
Ci-dessous, vous pouvez consulter les services qu'il est possible d'ajouter à votre réservation, selon la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez acheté votre billet.
Si vous avez effectué votre achat chez avianca et avez besoin de services sur des vols opérés par GOL :
Le tableau suivant liste les services supplémentaires que vous pouvez acheter pour les vols opérés par GOL, dans le cadre de votre réservation. Vous pouvez y souscrire sur le site web ou le centre d'appels de GOL. S'il s'agit d'un vol avec partage de code, certains services ne peuvent être souscrits qu'à l'aéroport.
Si vous souhaitez ajouter un bagage supplémentaire ou de l'équipement sportif à votre réservation, veuillez noter que cela ne peut être fait qu'à l'aéroport.
Si vous avez effectué votre achat auprès de GOL et avez besoin de services sur des vols opérés par avianca :
Vous pourrez gérer votre siège dès que l’enregistrement en ligne sera disponible, à condition qu’avianca soit la première compagnie aérienne de votre voyage. Vous pourrez le faire par l’intermédiaire de notre Contact Center ou directement au comptoir avianca à l’aéroport.
Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez les services additionnels disponibles à l’achat pour les vols opérés par avianca inclus dans votre réservation. Ces services sont disponibles à l’achat uniquement à l’aéroport.
- Modifications volontaires: si vous avez effectué votre achat auprès d'avianca et que vous souhaitez modifier votre réservation, adressez-vous au Contact center ou rendez-vous dans nos points de vente. Si vous avez effectué une réservation via une agence de voyages, contactez-la directement pour gérer la modification.
- Si votre premier vol est opéré par avianca : vous pouvez vous enregistrer en ligne depuis n’importe quel appareil ou en personne à nos bornes ou comptoirs à l’aéroport ; vous pourrez également y déposer vos bagages enregistrés. Des frais à l’aéroport peuvent s’appliquer selon le tarif que vous avez acheté.
Si vous avez acheté votre billet auprès de GOL mais que votre vol est opéré par avianca, vous aurez besoin du code de réservation avianca (AV) pour vous enregistrer. Consultez l’image ci-dessous pour repérer le code de réservation et d’autres informations importantes sur votre billet GOL.
- Si votre premier vol est opéré par GOL : vous pouvez vous enregistrer avec le code de réservation avianca ou GOL sur leur site web ou à l’aéroport.
- Si vous êtes membre Lifemiles, saisissez votre numéro dans votre réservation ou lors de l’enregistrement et vous pourrez accumuler des miles en voyageant avec Gol. Vous pouvez également échanger vos miles Lifemiles contre des billets pour des segments opérés par Gol.
- Si vous êtes membre Smiles et saisissez votre numéro dans votre réservation ou lors de l’enregistrement, vous pourrez accumuler des miles en voyageant avec avianca. Utilisez vos miles Smiles pour échanger des billets sur des segments opérés par avianca.
- En savoir plus sur les avantages d’être membre Lifemiles en voyageant avec GOL sur lifemiles.com
- Les membres Lifemiles elite bénéficient d’avantages exclusifs lorsqu’ils voyagent sur des segments opérés par GOL. En savoir plus.
- Les membres Smiles elite bénéficient également d’avantages exclusifs lorsqu’ils voyagent sur des segments opérés par avianca. En savoir plus.