Nossas alianças

O que preciso saber se eu tiver um voo com a Clic Air?

Os voos operados pela Clic Air podem ser através do nosso código compartilhado (voos entre os números 2900 e 2999). Se o seu voo não estiver dentro desses números, será operado para avianca Express. Verifique as informações sobre o seu voo de acordo com o seu caso: 

Em código compartilhado Para avianca Express
Check-in
  • Se o primeiro voo for operado pela avianca: faça seu check-in online ou em nossos balcões no aeroporto.
  • Se o primeiro voo for operado pela Clic Air: você deverá fazer o check-in com o código de reserva da Clic Air através do site da Clic Air ou nos balcões da companhia aérea no aeroporto. Se o seu voo com a Clic Air sofrer alterações, deverá fazer o check-in nos balcões da Clic Air no aeroporto.
Chegada ao aeroporto

Voos saindo e chegando em Bogotá: a operação da Clic Air na cidade de Bogotá é a partir do Terminal 2 (Ponte Aérea).

Voos com conexão em Bogotá:

Ao chegar com a Clic Air no Terminal 2 (Ponte Aérea) e conectando com a Avianca em um voo nacional ou internacional no Terminal 1:

  1. Vá para o portão 3.
  2. Pegue o ônibus da OPAIN que te levará até o Aeroporto El Dorado onde você descerá na parada 1 para partidas internacionais e na parada 2 para partidas nacionais.

Ao chegar com a Avianca nacional ou internacional no Terminal 1 de Bogotá e conectando com a Clic Air em um voo nacional no Terminal 2 (Ponte Aérea):

  1. Vá para o portão 1 de chegadas nacionais ou portão 9 de chegadas internacionais do Aeroporto El Dorado.
  2. Pegue o ônibus da OPAIN que te levará até a Terminal 2 (Ponte Aérea).

O ônibus da OPAIN opera das 5h às 23h todos os dias da semana, sujeito a alterações a critério da OPAIN. O transporte entre o Terminal 2 (Ponte Aérea) e o Terminal 1 fica a cargo do passageiro.

lifemiles
  • Para rotas operadas pela Clic Air, insira seu número lifemiles e suas milhas serão acumuladas automaticamente em até 60 dias após a data do voo. Se você não inseriu seu número lifemiles na reserva, entre em contato com nosso Contact center até 61 dias após a data do voo e solicite o acúmulo.
  • As milhas correspondentes à rota operada pela avianca serão acumuladas automaticamente em até 3 dias após a data do voo. Se você não inseriu seu número lifemiles no momento da compra, saiba como gerenciar suas milhas pendentes.
  • Se você for um membro lifemiles com status elite, observe que a bagagem adicional não se aplica em voos operados pela Clic Air.
Alterações do itinerário

Mudanças voluntárias: caso necessite alterar sua reserva, entre em contato com nossa Contact center ou faça-a em nossos pontos de venda. Se você fez sua reserva por meio de uma agência de viagens, deverá contatá-la para solicitar a alteração. 

Alterações devido a eventos operacionais:

  • A cargo da avianca: se houver uma alteração na sua reserva 10 ou mais dias antes do seu voo, iremos notificá-lo. 
  • A cargo da Clic Air: se tiver alguma alteração na sua reserva entre o nono dia anterior ao voo e o dia do voo, será notificado pela Clic Air.
Serviços especiais
  • Animais de estimação: o serviço de transporte de animais de estimação não está disponível para voos de conexão entre a avianca e a Clic Air.
  • Cadeira de rodas: você pode solicitar este serviço no avianca.com ao comprar sua passagem, em Gerencie sua reserva inserindo seu código de reserva e sobrenome, ou ligando para nosso Contact center, conheça mais informações. Se você tiver voos de conexão dentro da Colômbia entre a Avianca e a Clic Air, contará com a assistência do pessoal designado que o ajudará com a transferência entre terminais.
  • O serviço de cadeira de rodas na conexão internacional entre a avianca e a Clic Air está temporariamente suspenso por problemas de infraestrutura no aeroporto El Dorado. Estamos trabalhando para oferecer-lhe em breve esse serviço. 
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