Graças às parcerias entre companhias aéreas e ao regime de codeshare com a GOL Linhas Aéreas, é possível conectar facilmente voos das redes avianca e GOL por meio de uma única transação, em uma única moeda e com uma única passagem, para chegar a mais destinos – com conexões garantidas. Conheça alguns pontos importantes que você deve levar em consideração caso sua reserva seja dentro desta aliança.
Conheça alguns aspectos principais antes de viajar:
- Caso tenha comprado com a avianca, acesse Gerencie a sua reserva para verificar quem opera cada trecho do itinerário. Basta inserir o código de reserva e seu sobrenome conforme indicado na confirmação de compra.
- Se você fez sua compra com a GOL, você pode verificar qual companhia aérea irá operar cada voo do seu itinerário acessando Minhas Viagens com seu código de reserva ou número do bilhete, origem da sua voo e sobrenome conforme aparece na confirmação de compra.
- Passageiros menores de 16 anos não poderão viajar sem acompanhante nos voos operados pela GOL.
- Solicite o serviço de bagagem despachada adicional e bagagem esportiva com a companhia aérea que opera o primeiro trecho da reserva por meio dos respectivos canais de contato ou diretamente no aeroporto.
Dependendo da companhia aérea onde você comprou sua passagem, você pode ver abaixo quais serviços você pode adicionar à sua reserva.
Caso tenha comprado com a avianca e precisar de serviços em voos operados pela GOL:
Na tabela a seguir, você encontra os serviços adicionais que pode adquirir para voos operados pela GOL dentro de sua reserva. É possível solicitar no site ou junto à central de atendimento da GOL. Para voos codeshare, alguns serviços podem ser adquiridos apenas no aeroporto.
Se você deseja adicionar bagagem adicional ou equipamento esportivo à sua reserva, observe que só poderá fazer isso no aeroporto.
Caso tenha comprado com a GOL e precisar de serviços em voos operados pela avianca:
Na tabela a seguir estão listados os serviços adicionais que podem ser adquiridos em voos operados pela avianca na sua reserva. É possível solicitar junto ao Contact center ou diretamente no balcão da avianca no aeroporto. Para voos codeshare, alguns serviços só podem ser adquiridos no aeroporto.
- Alterações voluntárias: caso tenha comprado com a avianca e precisar alterar a reserva, entre em contato com nosso Contact center ou nossos pontos de venda. Se você fez sua reserva através de uma agência de viagens, deverá contatá-la para solicitar a alteração.
- Se o primeiro voo for operado pela avianca: Você pode fazer seu check-in online a partir de qualquer dispositivo ou pessoalmente em nossos quiosques ou balcões no aeroporto. Você pode entregar sua mala despachada ali mesmo. Lembre-se de que taxas aeroportuárias podem ser aplicadas dependendo da tarifa que você comprou.
- Caso o primeiro voo seja operado pela GOL: é possível fazer o check-in nos balcões da GOL do aeroporto, no site, APP ou em quiosques.
- Você pode ganhar milhas em voos codeshare entre as duas companhias aéreas e resgatá-las em qualquer uma delas.
- Se você for membro lifemiles e o itinerário incluir voos codeshare comercializados pela avianca (voos designados com o código "AV") e operados pela GOL, lembre-se de incluir o número lifemiles na reserva ou ao fazer o check-in.
- Se você já era membro lifemiles antes de começar o voo, poderá solicitar o acúmulo retroativo de milhas no prazo de um (1) ano após o voo, diretamente junto à companhia aérea com a qual voou. Saiba mais.
- Saiba mais sobre os benefícios de ser um membro lifemiles ao viajar com a GOL em lifemiles.com