Graças às parcerias entre companhias aéreas e ao regime de codeshare com a GOL Linhas Aéreas, é possível conectar facilmente voos das redes avianca e GOL por meio de uma única transação, em uma única moeda e com uma única passagem, para chegar a mais destinos – com conexões garantidas. Conheça alguns pontos importantes que você deve levar em consideração caso sua reserva seja dentro desta aliança.
Conheça alguns aspectos principais antes de viajar:
- Caso tenha comprado com a avianca, acesse Gerencie a sua reserva para verificar quem opera cada trecho do itinerário. Basta inserir o código de reserva e seu sobrenome conforme indicado na confirmação de compra.
- Se você fez sua compra com a GOL, você pode verificar qual companhia aérea irá operar cada voo do seu itinerário acessando Minhas Viagens com seu código de reserva ou número do bilhete, origem da sua voo e sobrenome conforme aparece na confirmação de compra.
- Passageiros menores de 16 anos não poderão viajar sem acompanhante nos voos operados pela GOL.
- Solicite o serviço de bagagem despachada adicional e bagagem esportiva com a companhia aérea que opera o primeiro trecho da reserva por meio dos respectivos canais de contato ou diretamente no aeroporto.
Dependendo da companhia aérea onde você comprou sua passagem, você pode ver abaixo quais serviços você pode adicionar à sua reserva.
Caso tenha comprado com a avianca e precisar de serviços em voos operados pela GOL:
Na tabela a seguir, você encontra os serviços adicionais que pode adquirir para voos operados pela GOL dentro de sua reserva. É possível solicitar no site ou junto à central de atendimento da GOL. Para voos codeshare, alguns serviços podem ser adquiridos apenas no aeroporto.
Se você deseja adicionar bagagem adicional ou equipamento esportivo à sua reserva, observe que só poderá fazer isso no aeroporto.
Caso tenha comprado com a GOL e precisar de serviços em voos operados pela avianca:
Na tabela a seguir, você encontrará os serviços adicionais que podem ser adquiridos para voos operados pela avianca dentro da sua reserva. Você poderá obtê-los durante o check-in, quando a avianca for a primeira companhia aérea do seu itinerário, por meio do Contact center ou diretamente no balcão da avianca no aeroporto.
Lembre-se de que você só poderá adquirir os assentos no Contact Center ou no aeroporto. Além disso, em voos com código compartilhado, alguns serviços só poderão ser solicitados no aeroporto.
- Alterações voluntárias: caso tenha comprado com a avianca e precisar alterar a reserva, entre em contato com nosso Contact center ou nossos pontos de venda. Se você fez sua reserva através de uma agência de viagens, deverá contatá-la para solicitar a alteração.
- Se o primeiro voo for operado pela avianca: Você pode fazer o check-in online de qualquer dispositivo ou presencialmente em nossos totens ou balcões no aeroporto; lá mesmo poderá despachar sua bagagem. Lembre-se de que taxas adicionais podem ser aplicadas no aeroporto, dependendo da tarifa adquirida.
Se você comprou sua passagem com a GOL, mas o voo é operado pela avianca, será necessário o código de reserva da avianca (AV) para fazer o check-in. Consulte a imagem abaixo para localizar o código de reserva e outras informações importantes no seu bilhete da GOL.
- Caso o primeiro voo for operado pela GOL: você pode fazer o check-in usando o código de reserva da avianca ou da GOL no site da companhia ou no aeroporto.
- Se você é sócio Lifemiles, insira seu número na sua reserva ou no momento do check-in e poderá acumular milhas voando com a Gol. Você também pode resgatar suas milhas Lifemiles em passagens de trechos operados pela Gol.
- Se você é sócio Smiles e inserir seu número na sua reserva ou no momento do check-in, poderá acumular milhas voando com a avianca. Use suas milhas Smiles para resgatar passagens em trechos operados pela avianca.
- Saiba mais sobre os benefícios de ser sócio Lifemiles viajando com a GOL em lifemiles.com
- Os sócios Lifemiles elite recebem benefícios exclusivos ao voar em trechos operados pela GOL. Saiba mais.
- Os sócios Smiles elite também recebem benefícios exclusivos ao voar em trechos operados pela avianca. Saiba mais.