Sí, podrás hacerlo cumpliendo con la documentación y reglamentación necesaria. Infórmanos que vas a volar con tu perro de servicio en cabina al comprar tu tiquete en avianca.com o después de la compra a través de Gestiona tu reserva. También, puedes informarnos llamando a nuestro Contact center, al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo.
En Colombia, el reconocimiento de perros de asistencia está enmarcado en el Decreto 1079 de 2015. De acuerdo con esta normativa, un perro solo puede ser reconocido como perro de asistencia si ha sido entrenado en centros que pertenezcan o estén homologados por la Asociación Colombiana de Zooterapia, o aquellos acreditados por el ICA. Esto asegura que el perro de asistencia cumpla con el entrenamiento y certificación necesarios para asistir a una persona con discapacidad en espacios públicos y privados.
Conoce más sobre los requisitos y recomendaciones para su transporte.
- Preséntate en el counter del aeropuerto para verificar toda la documentación. Para vuelos internacionales llega 3 horas antes de la salida programa y para vuelos nacionales llega mínimo 2 horas antes.
- Presenta impreso el formulario para el transporte de mascotas en bodega y cabina. Si no lo tienes, solicítalo a nuestros agentes de servicio en el counter del aeropuerto.
- Si el perro tiene un comportamiento potencialmente agresivo, debes llevar un bozal y garantizar su uso de ser necesario. Nuestra tripulación podrá solicitarlo si evidencia este tipo de comportamientos.
- Las mascotas que se muestren agresivas y puedan causar inconvenientes a otros pasajeros y a la tripulación, no podrán volar en cabina, pueden ir en la bodega del avión y deberás asumir los cargos adicionales que se presenten.
- Las autoridades aeroportuarias de sanidad animal y avianca se reservan el derecho de admisión o transporte de la mascota, si consideran que no reúne las condiciones regulatorias y de seguridad aptas para el vuelo.
- El perro de servicio debe comportarse adecuadamente en entornos públicos. Por ejemplo:
- Permanecer a tus pies.
- No correr libremente alrededor del aeropuerto o a bordo del avión.
- No ladrar o gruñir repetidamente a otras personas en el aeropuerto o a bordo del avión.
- No intentar o morder a otras personas.
- No saltar sobre las personas.
- No debe hacer sus necesidades fisiológicas en el aeropuerto o a bordo.
- Si el perro de servicio presenta un comportamiento inadecuado, se te podrá denegar el abordaje. Mientras que sea posible, podemos llevarlo en bodega sujeto a disponibilidad y aplicando los cargos respectivos.
- Deberás cumplir con todos los certificados solicitados de acuerdo al caso.
- Puedes volar hasta con 2 perros de servicio, lazarillo o de rescate.
- Debes ubicarlo durante el vuelo a tus pies o sobre tus piernas (esta última opción, siempre y cuando el perro no supere el tamaño de un niño pequeño en condiciones de volar sobre las piernas de un pasajero).
- No tenemos restricciones de raza para los perros de servicio. Sin embargo, la regulación de cada país puede restringir el ingreso del perro y no es responsabilidad de la aerolínea por las acciones posteriores que haya por parte de la autoridad sanitaria.
- Aceptamos perros de servicio sin importar su tamaño, siempre que el perro pueda ser acomodado en un lugar en la cabina de pasajeros que no obstruya la evacuación. Si se determina que no puede ir a bordo, se puede tomar las siguientes opciones por seguridad:
- Tu perro de servicio podrá volar en bodega sin cargo adicional.
- Podrás comprar el servicio de asiento adicional. Esta opción es únicamente para que el perro pueda tener más espacio en el piso y no para que vuele en el asiento.
- Haremos lo posible para reacomodarte en otro asiento dentro de la misma clase de servicio en la cual se acomodará tu perro de asistencia.
- Reasignación en otro vuelo.