Perros de asistencia y mascotas

¿Puedo volar con mi perro de servicio?

Sí, podrás hacerlo cumpliendo con la documentación y reglamentación necesaria. Ingresa a avianca.com o comunícate con nuestro Contact center al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo para notificar que volarás con tu perro de servicio.

Conoce más sobre los requisitos y recomendaciones para su transporte.

En el aeropuerto Consideraciones adicionales
  • Preséntate en el counter del aeropuerto para verificar toda la documentación que tu perro de servicio necesita para volar. Para vuelos internacionales llega 3 horas antes de la salida programa y para vuelos nacionales llega mínimo 2 horas antes.
  • Presenta impreso el formulario para el transporte de mascotas en bodega y cabina. Si no lo tienes, solicítalo a nuestros agentes de servicio en el counter del aeropuerto.
  • Si el perro tiene un comportamiento potencialmente agresivo, debes llevar un bozal y garantizar su uso de ser necesario. Nuestra tripulación podrá solicitarlo si evidencia este tipo de comportamientos.
  • Las mascotas que se muestren agresivas y puedan causar inconvenientes a otros pasajeros y a la tripulación, no podrán volar en cabina, pueden ir en la bodega del avión y deberás asumir los cargos adicionales que se presenten.
  • Las autoridades aeroportuarias de sanidad animal y avianca se reservan el derecho de admisión o transporte de la mascota, si consideran que no reúne las condiciones regulatorias y de seguridad aptas para el vuelo.
  • El perro de servicio debe comportarse adecuadamente en entornos públicos. Por ejemplo:
    • Permanecer a tus pies.
    • No correr libremente alrededor del aeropuerto o a bordo del avión.
    • No ladrar o gruñir repetidamente a otras personas en el aeropuerto o a bordo del avión.
    • No intentar o morder a otras personas.
    • No saltar sobre las personas.
    • No debe hacer sus necesidades fisiológicas en el aeropuerto o a bordo.
    • Si el perro de servicio presenta un comportamiento inadecuado, se te podrá denegar el abordaje. Mientras que sea posible, podemos llevarlo en bodega sujeto a disponibilidad y aplicando los cargos respectivos.

Consulta toda la documentación

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