Oui, vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie à condition que vous remplissiez les conditions de transport. Gardez à l'esprit que nous transportons trois types d'animaux de compagnie :
- Animal de compagnie : nous acceptons les chiens et chats de plus de 4 mois.
- Chiens de soutien émotionnel : vous devrez présenter un certificat médical délivré par un professionnel de la santé mentale prouvant votre condition, pour voyager avec votre animal de compagnie.
- Chiens d'assistance : formés pour travailler ou pour effectuer des tâches d'aide à une personne en situation de handicap. Ceux-ci bénéficient d'une formation dans des centres spécialisés et certifiés.
Vérifiez les conditions en fonction des caractéristiques de votre animal. Si vous voyagez avec un chien de soutien émotionnel ou un chien d'assistance, vous devrez remplir des conditions supplémentaires. Veuillez noter que nous transportons uniquement des chiens, des chats et des coqs, et vous devez demander ce service au moins 48 heures avant le départ de votre vol.
Important
Afin de garantir la sécurité et le bien-être de vos animaux de compagnie, consultez les itinéraires où le transport en soute est restreint.
Où puis-je demander ce service ?
| avianca.com | Contact Center | Agences et points de vente | Aéroport | |
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| Animaux de compagnie |
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| Chiens de soutien émotionnel |
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| Chiens d’assistance* |
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*Si vous ajoutez le transport de votre chien d’assistance sur avianca.com, il ne pourra voyager qu’en cabine.
Remarque :
- Si vous voyagez avec votre chien vers les États-Unis, vérifiez la nouvelle documentation exigée par les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC).
- En plus des documents nécessaires pour voyager avec votre animal de compagnie, vous devez présenter le formulaire de transport d'animaux en soute et en cabine. Téléchargez-le et présentez-le sous forme imprimée à l'aéroport ou demandez-le à nos agents de service au comptoir.
- Si vous avez un vol avec des compagnies partenaires, en code partagé ou en correspondance, il se peut que le service de transport d'animaux ne soit pas disponible avec les autres compagnies.
- En cabine, sont acceptés les chiens et les chats de 10 kg max., poids du conteneur nécessaire au transport inclus.
- Nous ne transportons pas d'animaux de compagnie (chiens ou chats) âgés de moins de 4 mois, en raison du délai d'attente minimum suivant l'administration du vaccin contre la rage. Sauf pour les vols internes en Colombie, sur lesquels nous acceptons les animaux de compagnie à partir de 2 mois, ayant suivi le schéma de vaccination approprié à leur âge.
- Pour garantir le transport de votre animal, vous devez respecter toutes les exigences et documents requis.
- Vous ne pouvez voyager qu'avec un (1) seul animal en cabine. Celui-ci devra obligatoirement voyager dans un conteneur souple (caisse de transport), pouvant être placé sous le siège devant vous, dans l'avion.
- Le conteneur doit mesurer : 55 x 35 x 25 cm (longueur, largeur et hauteur), et votre animal devra rester à l'intérieur du conteneur pendant toute la durée du vol.
- Le conteneur doit permettre à votre chien de se tenir debout confortablement, avec suffisamment d’espace pour se retourner et bouger naturellement, sans toucher le toit ni les parois pendant le vol.
- Le transport de votre animal est soumis à la disponibilité des places.
- Réservez ce service plus de 48 heures à avant le décollage de votre vol, via notre Contact center, agences de voyages, points de vente et aéroport.
- Vérifiez les frais de ce service.
- En soute, les animaux dont le poids ne dépasse pas 70 kg, poids du conteneur inclus, sont acceptés.
- Nous ne transportons pas d'animaux de compagnie (chiens ou chats) âgés de moins de 4 mois, en raison du délai d'attente minimum suivant l'administration du vaccin contre la rage. Sauf pour les vols internes en Colombie, sur lesquels nous acceptons les animaux de compagnie à partir de 2 mois, ayant suivi le schéma de vaccination approprié à leur âge.
- Pour garantir le transport de votre animal, vous devez respecter toutes les exigences et documents requis.
- Votre animal ne pourra voyager que dans un conteneur (caisse) fabriqué à partir de matériaux rigides, comme la fibre de verre, le métal ou le plastique, et fourni par vos soins.
- Le transport de votre animal est soumis à la disponibilité des places.
- Réservez ce service plus de 48 heures à avant le décollage de votre vol, auprès de notre Contact center, agences de voyages, points de vente et aéroport.
- Verifez les frais de ce service.
Même si nous transportons des chiens de races nécessitant une gestion particulière (races considérées comme dangereuses), pensez à consulter la réglementation de votre pays de destination. Chaque pays peut avoir des exigences supplémentaires ou restreindre l'entrée de votre animal de compagnie.
Races autorisées
- Nous transportons en soute les races American Staffordshire terrier, Bull terrier, dogue des Canaries, doberman, dogue argentin, dogue de Bordeaux, Fila brasileiro, mâtin napolitain, Pit Bull Terrier, rottweiler et Tosa-Inu.
- Les chiens de ces races peuvent voyager dans un conteneur aux parois métalliques, avec des matériaux non toxiques qui leur permettent d'être nourris et hydratés.
- Votre chien devra porter une muselière « panier » s'il voyage dans un conteneur en plastique.
- • En Colombie, conformément à l'article 108-E du chapitre XIII de la loi 746 du 19 juillet 2002, « l'importation de chiens de races Staffordshire terrier, American Staffordshire terrier, American Pit Bull terrier, ou de chiens hybrides ou issus de croisements de ces races est interdite ». Si votre animal est né en Colombie et que vous souhaitez le faire sortir du pays, vous devez demander un permis pour qu'il puisse y entrer à nouveau. Il est important que vous vous informiez des mesures requises par les entités sanitaires et gouvernementales du pays d'origine, de transit et de destination.
Races interdites
- Seuls les chiens et chats de races brachycéphales, ou issus d’un croisement avec ces races (c’est-à-dire si l’un des parents appartient à l’une de ces races), sont autorisés à voyager en cabine. De plus, le Formulaire de Transport d’Animaux en Cabine et en Soute devra être signé. Ce formulaire sera remis par la compagnie aérienne à l’aéroport.
- Nous ne transportons pas en soute les races brachycéphales suivantes et leurs croisements : Shar Pei, Boxer, dogue de Bordeaux, Bouledogue, Griffon belge, Griffon bruxellois, Petit brabançon, chin, épagneul japonais, Terrier de Boston, épagneul tibétain, Shar Pei chinois, Cavalier King Charles Spaniel, épagneul King Charles, King Charles Spaniel, pékinois et carlin.
- Nous ne transportons pas en soute les races de chats brachycéphales suivantes et leurs croisements : Birman, persan, exotique à poil court et himalayen.
- Le transport d'animaux agressifs, dangereux ou dont le comportement inapproprié en public présente des risques pour la sécurité ou la santé d'autrui, ou constitue un obstacle à une éventuelle évacuation d'urgence à bord, n'est pas autorisé.
- Le service de transport de coqs n'est disponible que sur les vols intérieurs en Colombie.
- Présentez le certificat de santé de l'oiseau délivré par un vétérinaire.
- Si le conteneur comporte plusieurs compartiments, n'oubliez pas qu'un seul oiseau peut voler par compartiment.
- Vous pouvez transporter jusqu'à deux (2) conteneurs.
- Vous ne pouvez transporter que 6 coqs maximum, même si le compartiment du conteneur présente un nombre d'emplacements supérieur.
- Le poids des oiseaux ne doit pas dépasser 20 kg, poids du conteneur compris.
- Consultez les frais de ce service. Veuillez noter que cela se fait par conteneur..
- Nous ne transportons pas d'oiseaux exotiques vivants, d'espèces protégées ou menacées.
Conditions générales
- Afin de garantir le confort et la sécurité de tous les passagers, deux (2) animaux ne peuvent pas être placés dans la même rangée, sauf s'ils appartiennent au même groupe familial.
- Vous pouvez voyager avec plus d'un animal de compagnie, à condition de respecter toutes les conditions et exigences établies. Un animal peut vous accompagner en cabine (si le poids total de votre animal et de son contenant ne dépasse pas 10 kg), tandis que le(s) autre(s) doivent voyager en soute.
- S'il est déterminé que les conditions d'hygiène ou de santé du chien mettent en danger la santé ou la sécurité du vol, de l'équipage ou des passagers, le client peut se voir refuser l'embarquement avec le chien de soutien émotionnel ou d'assistance qui l'accompagne.
- Pour voyager avec votre animal de compagnie, vous devez présenter une photocopie de son carnet de vaccination, son certificat de contrôle sanitaire, délivré par un vétérinaire et portant le numéro de matricule professionnel de ce-dernier. La durée de validité de ce document dépend du pays. Vous devrez peut-être respecter d'autres conditions si la réglementation de votre destination l'exige.
- Votre animal de compagnie ou votre chien de soutien émotionnel ne pourra pas voler avec vous en cabine si vous voyagez en Business Class, à bord d'un avion B787.
- Les avions équipés de soutes ventilées de la gamme A32S peuvent transporter un maximum de 15 animaux de compagnie et chacun d'entre eux ne doit pas dépasser 70 kg, poids du conteneur inclus.
- Les avions équipés de soutes non ventilées ne peuvent pas transporter d'animaux de compagnie.
- Le remboursement du montant de votre billet ne s'applique pas si votre animal ne dispose pas des documents sanitaires et vétérinaires requis ou présente un comportement agressif.
Considérations concernant la Colombie
- Pour voyager en avion avec votre chien ou votre chat à destination de la Colombie, vous devez être en mesure de présenter un certificat de santé original prouvant que votre animal est apte au transport. Il doit avoir été délivré moins de 10 jours calendaires avant le vol et attester que votre animal ne souffre d'aucune maladie infectieuse ou parasitaire. De même, le document doit mentionner qu'il ne présente pas de plaies fraîches ou en cours de cicatrisation. Il doit également mentionner l'espèce, l'identification, la race, le sexe, l'âge et la couleur de la robe de l'animal, le programme de vaccination ainsi que le certificat de vaccination délivrés par un vétérinaire et porter le numéro de matricule professionnel de celui-ci.
- Les animaux de compagnie en provenance des États-Unis, et qui voyagent à destination de la Colombie devront être munis d'un certificat sanitaire tamponné et signé par le Service d'inspection zoosanitaire et phytosanitaire USDA – APHIS, qui est l'organisme officiel de santé animale des États-Unis.
Considérations pour le Pérou
Si vous voyagez aux États-Unis, au Canada et au Mexique depuis le Pérou :
- La SENASA ne délivre le certificat sanitaire d'exportation pour les destinations précitées que si le séjour est inférieur à 30 jours. Au retour de l'animal, vous devrez présenter une copie de ce certificat.
- Pour introduire des animaux de compagnie au Pérou, vous devez présenter le certificat sanitaire d'exportation délivré par l'autorité officielle du pays d'origine.
Considérations pour l'Europe
- Conformément au règlement UE 576/2013 du Parlement européen et du Conseil du 12 juin 2013 relatif aux déplacements non commerciaux d'animaux de compagnie, des contrôles seront effectués sur tous les animaux de compagnie, qu'ils voyagent en cabine ou en soute, aux points d'entrée des voyageurs autorisés à les introduire, au moment du débarquement de l'avion, si le vol est en provenance d'un pays tiers.
- Pour vols vers l'Espagne l'animal doit être muni d'un passeport (carte de vaccination ou certificat de santé animale) et être identifié par une puce électronique ou un tatouage. Il est important de traiter l'animal avec du praziquantel au moins 48 heures avant le vol.
- À Madrid et Barcelone, la personne chargée d'effectuer ces contrôles est le personnel de la Garde civile et dans le cas où la documentation requise n'est pas disponible ou n'est pas en règle, la décision sera l'une des deux suivantes :
- Réexpédier l'animal, ce qui signifie qu'il retourne dans son pays d'origine dès le premier vol possible.
- Quarantaine de l'animal, si l'option précédente n'est pas réalisable.
- Si votre vol se fait de l'Espagne vers la Colombie, vous devrez présenter le Certificat d'exportation du Royaume d'Espagne pour tout type d'animal de compagnie. Ce document vous sera demandé à votre arrivée en Colombie.
Considérations pour le Venezuela
- Les animaux ne peuvent pas voyager en cabine, sauf s'il s'agit d'animaux d'assistance ou de soutien émotionnel.
- Ils doivent être âgés d'au moins 6 mois et ne pas être enceintes.
- Les animaux d’assistance et de soutien émotionnel doivent voyager en permanence avec leur propriétaire.
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Documentation requise :
- Un certificat de santé valide délivré par l’INSAI (autorité sanitaire du Venezuela).
- Le protocole de gestion des animaux de compagnie de la compagnie aérienne.
- Un programme d’instruction ou de formation connexe.
- Si vous voyagez à l'étranger, n'oubliez pas de vérifier les exigences du pays de destination. Certains peuvent demander, par exemple, l'implantation d'une puce électronique ou une preuve d'anticorps contre la rage.
- Découvrez toutes les exigences officielles pour l’émission des permis d’exportation d’animaux de compagnie vers le Venezuela.
Exceptions relatives au transport d'animaux de compagnie
- Le transport d'animaux vivants vers les îles Galapagos n'est pas autorisé.
- En raison des restrictions du Department for Environment, Food & Rural Affairs, ce service n’est pas disponible pour les vols vers le Royaume-Uni. Toutefois, vous pourrez transporter votre animal comme fret déclaré. Nous vous recommandons de contacter avianca cargo afin de recevoir une assistance spécialisée.
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Pour les itinéraires vers Aruba et Curaçao, le transport d’animaux vivants est restreint par la réglementation des deux pays, avec les exceptions suivantes :
Aruba : Autorisé uniquement en cas de déménagement définitif vers l’île. Pour importer toute autre espèce animale, il est nécessaire de contacter au préalable le Service vétérinaire et d’obtenir un permis d’importation, en envoyant les documents requis à l’adresse : vetservice@dvg.aw. Pour plus d’informations, consultez le site officiel des Douanes et exonérations d’Aruba.
Curaçao : Autorisé uniquement en cas de déménagement définitif vers l’île, sous réserve du respect des exigences et de l’autorisation des autorités locales. Pour obtenir le permis, il est nécessaire de prendre rendez-vous avec le Service vétérinaire.
Si l’animal réside déjà à Aruba ou Curaçao et qu’un voyage aller-retour est effectué (par exemple, Aruba–Bogotá–Aruba ou Curaçao–Bogotá–Curaçao), son transport est autorisé sur les deux trajets.