Chiens d'assistance et animaux de compagnie

Puis-je voler avec mon animal de compagnie ?

Oui, vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie à condition que vous remplissiez les conditions de transport. Gardez à l'esprit que nous transportons trois types d'animaux de compagnie :

  • Animal de compagnie : nous acceptons les chiens et chats de plus de 4 mois.
  • Chiens de soutien émotionnel : vous devrez présenter un certificat médical délivré par un professionnel de la santé mentale prouvant votre condition, pour voyager avec votre animal de compagnie.
  • Chiens d'assistance : formés pour travailler ou pour effectuer des tâches d'aide à une personne en situation de handicap. Ceux-ci bénéficient d'une formation dans des centres spécialisés et certifiés.

Vérifiez les conditions en fonction des caractéristiques de votre animal. Si vous voyagez avec un chien de soutien émotionnel ou un chien d'assistance, vous devrez remplir des conditions supplémentaires. Veuillez noter que nous transportons uniquement des chiens, des chats et des coqs, et vous devez demander ce service au moins 48 heures avant le départ de votre vol.

En plus des documents nécessaires pour voyager avec votre animal de compagnie, vous devez présenter le formulaire de transport d'animaux en soute et en cabine. Téléchargez-le et présentez-le sous forme imprimée à l'aéroport ou demandez-le à nos agents de service au comptoir.

Animaux de 10 kg max., conteneur compris Animaux de 70 kg max., conteneur compris Types de races Coqs
  • En cabine, sont acceptésles chiens et les chats de 10 kg max., poids du conteneur nécessaire au transport inclus.
  • Nous ne transportons pas d'animaux de compagnie (chiens ou chats) âgés de moins de 4 mois,, en raison du délai d'attente minimum suivant l'administration du vaccin contre la rage. Sauf pour les vols internes en Colombie, sur lesquels nous acceptons les animaux de compagnie à partir de 2 mois, ayant suivi le schéma de vaccination approprié à leur âge.
  • Pour garantir le transport de votre animal, vous devez respecter toutes les exigences et documents requis.
  • Vous ne pouvez voyager qu'avec un (1) seul animal en cabine. Celui-ci devra obligatoirement voyager dans un conteneur souple (caisse de transport), pouvant être placé sous le siège devant vous, dans l'avion.
  • La hauteur maximale de votre animal doit être de 20 cm.
  • Le conteneur doit mesurer : 55 x 35 x 25 cm (longueur, largeur et hauteur), et votre animal devra rester à l'intérieur du conteneur pendant toute la durée du vol.
  • Le transport de votre animal est soumis à la disponibilité des places.
  • Réservez ce service plus de 48 heures à avant le décollage de votre vol, auprès de notre Contact center, dans nos points de vente ou auprès de votre agence de voyages.
  • Vérifiez les frais de ce service.
Conditions générales
  • Afin de garantir le confort et la sécurité de tous les passagers, deux (2) animaux ne peuvent pas être placés dans la même rangée, sauf s'ils appartiennent au même groupe familial.
  • Vous pouvez voyager avec un maximum de deux (2) animaux de compagnie, à condition qu'ils remplissent les conditions et exigences établies. Un animal de compagnie voyagera avec vous en cabine (si le poids total de votre animal de compagnie et son conteneur n'excède pas 10 kg) et l'autre animal de compagnie devra voyager en soute.
  • S'il est déterminé que les conditions d'hygiène ou de santé du chien mettent en danger la santé ou la sécurité du vol, de l'équipage ou des passagers, le client peut se voir refuser l'embarquement avec le chien de soutien émotionnel ou d'assistance qui l'accompagne.
  • Pour voyager avec votre animal de compagnie, vous devez présenter une photocopie de son carnet de vaccination, son certificat de contrôle sanitaire, délivré par un vétérinaire et portant le numéro de matricule professionnel de ce-dernier. La durée de validité de ce document dépend du pays. Vous devrez peut-être respecter d'autres conditions si la réglementation de votre destination l'exige.
  • Votre animal de compagnie ou votre chien de soutien émotionnel ne pourra pas voler avec vous en cabine si vous voyagez en business class, à bord d'un avion B787.
  • Les avions équipés de soutes ventilées de la gamme A32S peuvent transporter un maximum de 15 animaux de compagnie et chacun d'entre eux ne doit pas peser plus de 50 kg.
  • Les avions équipés de soutes non ventilées ne peuvent pas transporter d'animaux de compagnie.
  • Le remboursement du montant de votre billet ne s'applique pas si votre animal ne dispose pas des documents sanitaires et vétérinaires requis ou présente un comportement agressif.
  • Le service de transport d'animaux de compagnie défini concerne TACA Internacional, Avianca Costa Rica, Avianca Perú, Avianca et Avianca Ecuador S.A. Le service n'est pas applicable aux réservations de compagnies aériennes partenaires et/ou en code partagé. Il est important de valider auprès de la compagnie aérienne auprès de laquelle vous effectuez la réservation, car les politiques peuvent varier selon votre origine ou votre destination.
Considérations concernant la Colombie
  • Pour voyager en avion avec votre chien ou votre chat à destination de la Colombie, vous devez être en mesure de présenter un certificat de santé original prouvant que votre animal est apte au transport. Il doit avoir été délivré moins de 10 jours calendaires avant le vol et attester que votre animal ne souffre d'aucune maladie infectieuse ou parasitaire. De même, le document doit mentionner qu'il ne présente pas de plaies fraîches ou en cours de cicatrisation. Il doit également mentionner l'espèce, l'identification, la race, le sexe, l'âge et la couleur de la robe de l'animal, le programme de vaccination ainsi que le certificat de vaccination délivrés par un vétérinaire et porter le numéro de matricule professionnel de celui-ci.
  • Les animaux de compagnie en provenance des États-Unis, et qui voyagent à destination de la Colombie devront être munis d'un certificat sanitaire tamponné et signé par le Service d'inspection zoosanitaire et phytosanitaire USDA – APHIS, qui est l'organisme officiel de santé animale des États-Unis.

Considérations pour le Pérou

Si vous voyagez aux États-Unis, au Canada et au Mexique depuis le Pérou :

  • La SENASA ne délivre le certificat sanitaire d'exportation pour les destinations précitées que si le séjour est inférieur à 30 jours. Au retour de l'animal, vous devrez présenter une copie de ce certificat.
  • Pour introduire des animaux de compagnie au Pérou, vous devez présenter le certificat sanitaire d'exportation délivré par l'autorité officielle du pays d'origine.
Considérations pour les États-Unis
Les Centres de Contrôle et de prévention de maladies (CDC) ont temporairement suspendu l'importation de chiens, jusqu'au 31 juillet 2024, ce qui signifie que les chiens provenant de pays présentant un risque élevé de rage canine ou qui ont séjourné dans l'un de ces pays au cours des 6 derniers mois ne pourront entrer aux États-Unis que par l'un des 18 points d'entrée autorisés et équipés d'un stand de santé portuaire. Certains des ports approuvés sont :

  • Aéroport international O'Hare de Chicago (ORD)
  • Aéroport international de Miami (MIA)
  • Aéroport international Luis Muñoz Marín de San Juan (SJU)
  • Aéroport international de Dallas-Fort Worth, Dallas (DFW)
  • Aéroport intercontinental George Bush de Houston (IAH)
  • Aéroport international Logan de Boston (BOS)
  • Aéroport international de Los Angeles (LAX)
  • Aéroport international John F. Kennedy, New York (JFK)
  • Aéroport international de San Francisco (SFO)
  • Aéroport international de Dulles, Washington (IAD)

De plus, pour pouvoir entrer aux États-Unis avec votre chien, vous devez remplir une liste de conditions, notamment l'obtention préalable d'un permis d'importation auprès du CDC. Consultez toutes les informations nécessaires sur le site web officiel. 

Considérations pour l'Europe
  • Conformément au règlement UE 576/2013 du Parlement européen et du Conseil du 12 juin 2013 relatif aux déplacements non commerciaux d'animaux de compagnie, des contrôles seront effectués sur tous les animaux de compagnie, qu'ils voyagent en cabine ou en soute, aux points d'entrée des voyageurs autorisés à les introduire, au moment du débarquement de l'avion, si le vol est en provenance d'un pays tiers.
  • Pour vols vers l'Espagne l'animal doit être muni d'un passeport (carte de vaccination ou certificat de santé animale) et être identifié par une puce électronique ou un tatouage. Il est important de traiter l'animal avec du praziquantel au moins 48 heures avant le vol.
  • À Madrid et Barcelone, la personne chargée d'effectuer ces contrôles est le personnel de la Garde civile et dans le cas où la documentation requise n'est pas disponible ou n'est pas en règle, la décision sera l'une des deux suivantes :
    • Réexpédier l'animal, ce qui signifie qu'il retourne dans son pays d'origine dès le premier vol possible.
    • Quarantaine de l'animal, si l'option précédente n'est pas réalisable.
  • Si votre vol se fait de l'Espagne vers la Colombie, vous devrez présenter le Certificat d'exportation du Royaume d'Espagne pour tout type d'animal de compagnie. Ce document vous sera demandé à votre arrivée en Colombie.
Exceptions relatives au transport d'animaux de compagnie
  • Le transport d'animaux vivants vers les îles Galapagos n'est pas autorisé.
  • Veuillez noter qu'en raison des restrictions du centre d'accueil des animaux, ce service n'est pas disponible pour les vols à destination du Royaume-Uni.
  • Ce service n'est pas disponible pour les vols vers Aruba et Curaçao. La seule exception est en cas de déménagement permanent sur l'île de Curaçao avec l'autorisation correspondante de l'autorité.
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