Comment puis-je demander un surclassement en Business Class ?

Informations importantes

• Vous ne pourrez pas demander de remboursement si votre offre a été acceptée et que vous avez utilisé l'avantage.
• Si vous avez fait une offre de surclassement, le système effectue une retenue temporaire sur votre carte de crédit pour le montant total de l'offre et vous pouvez recevoir une communication de votre banque (SMS, e-mail ou autre) avec ce montant. Cela apparaît comme un débit « en attente » sur votre compte bancaire.
• Dans certains cas, en raison de situations imprévues, l'offre ne peut être traitée. Alors, la retenue temporaire de fonds est levée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai exact varie selon l'émetteur de la carte. C'est ce dernier qui décide du moment où ces montants sont prélevés ou annulés. Dans une telle situation, la transaction ne sera pas approuvée, nous ne débiterons donc pas votre carte de crédit.

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toute offre faite par nos clients pour passer en Business Class via Plusgrade :

1. Introduction et acceptation des conditions

   Les présentes Conditions de vente régissent toutes les ventes de la Classe Affaires effectuées par Plusgrade Inc., une société constituée en vertu des lois du Canada, dont le siège social est situé au 2200 Stanley St., Suite 700 Montréal, Québec, Canada H3A 1R6, et ses sociétés affiliées détaillées ci-dessous, à vous, le client.

   En complétant une transaction d'achat pour des Produits via le site web où les Produits, sont achetés vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions, notre politique de confidentialité et toute autre politique ou avis de non-responsabilité affiché sur notre Site Web. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant de compléter une Transaction. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas acheter de Produits auprès de nous.

   Votre Transaction n'est effective qu'à compter de son acceptation par Plusgrade, tel qu'attesté par courriel. Nous nous réservons le droit de révoquer ou d'annuler toute acceptation, et d'annuler ou d'inverser des Transactions, comme prévu dans les présentes Conditions. Ces Conditions sont sujettes à modification sans préavis et ont été mises à jour pour la dernière fois à la date indiquée ci-dessus. 

   L'entité juridique Plusgrade applicable qui traitera une Transaction donnée sera basée sur la devise utilisée pour compléter votre Transaction comme suit :

   Devise de la Transaction	Entité juridique Plusgrade applicable
   CAD	Points.com Inc., une société constituée en vertu des lois du Canada, dont le siège social est situé au 111 Richmond Street West, Suite 700, Toronto, Ontario M5H 2G4, Canada.
   USD	Points Development US Ltd., une société constituée en vertu des lois du Delaware, dont le siège social est situé au Canopy Jackson Square 595 Pacific Ave., Floor 4, San Francisco, CA, 94133, États-Unis.
   Toutes les autres devises	Points International (UK) Limited, une société constituée en vertu des lois du Royaume-Uni, dont le siège social est situé au 123 Buckingham Palace Rd, Unit 02-106, Victoria, London, UK, SW1W 9SH.

2. La Transaction

   Veuillez noter que toutes les transactions sont non remboursables.

   Pour compléter une Transaction, vous devez suivre les instructions sur le Site Web. Il vous sera demandé de fournir des informations personnelles et de paiement exactes et complètes. Vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat.

   Après avoir soumis votre demande de Transaction, vous recevrez un courriel de notre part accusant réception. Ceci est une confirmation de commande, et non une acceptation de votre Transaction. Un contrat de vente n'est formé que lorsque nous vous envoyons un courriel de confirmation confirmant que la Transaction a été complétée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une Transaction pour quelque raison que ce soit.

   Vous êtes responsable de l'exactitude de toutes les informations que vous fournissez, y compris votre adresse de livraison et vos coordonnées. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes résultant d'informations inexactes fournies par vous.

3. Prix et Paiement

   Tous les prix sont indiqués dans la devise applicable, telle qu'affichée sur le Site Web. Bien que les prix soient sujets à changement sans préavis, le prix affiché au moment de votre Transaction est définitif. Ce prix comprend tous les frais et taxes applicables, qui seront indiqués dans le prix d'achat total pendant le processus de paiement. Les prix n'incluent pas les taux de change ou les frais de transaction à l'étranger, qui sont déterminés par votre banque.

   Nous utilisons un fournisseur de services de paiement tiers ("PSP") pour traiter tous les paiements. Vos informations de paiement sont transmises de manière sécurisée au PSP et ne sont pas stockées par nous. En soumettant vos informations de paiement, vous nous autorisez, ou notre PSP, à débiter le montant total de votre Transaction sur la méthode de paiement que vous avez sélectionnée.

   Notre PSP est conforme aux normes de l'industrie, telles que la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de votre paiement, nous ne sommes pas responsables des pratiques de sécurité du PSP.

   toutes les transactions sont non remboursables, sauf si la loi l'exige autrement. En cas de divergence financière, nos registres prévaudront sur tous les autres registres.

4. Propriété Intellectuelle

   Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce et les noms commerciaux, relatifs aux Produits et sur le Site Web sont détenus par nous ou nous sont concédés sous licence. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer le contenu de notre Site Web sans notre permission écrite expresse.

5. Indemnisation et Limitation de Responsabilité

   Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous devez indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Plusgrade et ses sociétés affiliées, ainsi que les administrateurs, dirigeants, employés, sous-traitants, partenaires, agents, affiliés, successeurs et ayants droit de chacune de ces entités, de et contre toutes pertes, obligations, réclamations, dommages, demandes, responsabilités, poursuites, actions, coûts, frais et dépenses de quelque nature que ce soit encourus, subis ou supportés par ou intentés contre ces personnes de quelque manière que ce soit en rapport avec, découlant de ou résultant de (i) votre exécution ou votre défaut d'exécution en vertu des présentes ou (ii) toute violation par vous des présentes Conditions.

   La transaction et tous les services associés sont fournis « tels quels » sans garantie, représentation, condition ou promesse de quelque nature que ce soit, explicite ou implicite, y compris mais sans s'y limiter toute garantie, représentation, condition ou promesse implicite de qualité, de valeur marchande, de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon, toutes étant exclues dans toute la mesure permise par la loi applicable.

   dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de plusgrade, quelle que soit la forme de la cause d'action, de la demande ou de la réclamation, qu'elle soit fondée sur un contrat ou un délit civil (y compris la négligence), ne doit en aucun cas excéder le montant payé par vous pour la transaction applicable. en aucun cas plusgrade ne sera responsable des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs subis en relation avec les présentes conditions ou la transaction applicable, quelle qu'en soit la cause et quelle que soit la forme de la cause d'action, de la demande ou de la réclamation, qu'elle soit fondée sur un contrat ou un délit civil (y compris la négligence), et même si ces dommages sont prévisibles ou si plusgrade a été informée de la possibilité de tels dommages.

   Vous devez vous conformer à toutes les lois, règles et réglementations applicables aux présentes Conditions. Plusgrade n'aura aucune responsabilité pour les retards ou l'échec de son exécution causés par tout cas de force majeure, guerre, grève, conflit de travail, arrêt de travail, incendie, acte gouvernemental ou toute autre cause, similaire ou non, échappant à son contrôle.

6. Dispositions Générales

   Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions, ni aucun droit ou obligation en vertu des présentes. Aucune modification, amendement ou renonciation aux présentes Conditions ne sera effective à moins d'être faite par écrit et signée par Plusgrade. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable et sera supprimée, et toutes les autres conditions générales resteront valides et applicables.

   Les présentes Conditions sont régies exclusivement par les lois de la province de l'Ontario, Canada, et les lois du Canada applicables en la matière, sans égard aux principes de conflit de lois. Toute réclamation, litige ou controverse entre vous et Plusgrade sera tranché par arbitrage final et exécutoire à l'exclusion des tribunaux. Un tel arbitrage sera mené à Toronto, Ontario, Canada, sur une base simplifiée et accélérée par un seul arbitre conformément aux lois et règles en vigueur relatives à l'arbitrage commercial en Ontario. Si un tel arbitrage n'est pas autorisé par la loi applicable ou par tout tribunal compétent, vous acceptez irrévocablement que toutes les réclamations, litiges ou controverses soient réglés exclusivement par les tribunaux de la province de l'Ontario, situés à Toronto, Ontario.

7. Conditions Générales de Tiers

   Veuillez noter qu'en plus de ces Conditions, votre achat peut être soumis aux termes et conditions d'Avianca Il est de votre seule responsabilité d'examiner ces conditions générales de tiers avant l'achat ; nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, à l'application ou à l'exécution de ces conditions générales de tiers.

8. Coordonnées

   Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter au : +57 601 794 8488

Ces termes et conditions doivent être lus en conjonction avec le Contrat de transport et notre Politique de confidentialité. Le client doit accepter ces termes et conditions.