Observe que transportamos três tipos de animais de estimação:
- Animal de estimação: aceitamos cães e gatos com mais de 4 meses de idade.
- Cães de apoio emocional: será necessário apresentar um atestado médico emitido por um profissional especialista em saúde mental que declare a sua condição para voar com o animal de estimação.
- Cães de serviço: treinados para trabalhar ou executar tarefas em benefício de uma pessoa qualificada com uma deficiência. Eles são treinados em centros especializados e certificados.
Consulte as condições de acordo com as características de seu animal de estimação. Se você estiver voando com um cão de apoio emocional ou um cão de serviço, você terá que atender a requisitos adicionais. Por favor, observe que nós só transportamos cães, gatos e cockerels, e você deve solicitar este serviço pelo menos 48 horas antes da partida de seu voo.
Onde posso solicitar este serviço?
| avianca.com | Contact center | Agências e pontos de venda | |
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Animais de estimação |
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Cães de apoio emocional |
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Cães de serviço |
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Informação importante:
- Se você estiver voando com seu cão para os Estados Unidos, verifique a nova documentação exigida pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC).
- Além dos documentos necessários para viajar com seu animal de estimação, você deve apresentar o formulário para o transporte de animais de estimação no porão e na cabine. Baixar e apresentá-la impressa no aeroporto ou perguntar aos nossos agentes de serviço no balcão.
- Se você tem um voo com companhias aéreas parceiras, codeshare ou conexões, o serviço de transporte de animais de estimação pode não estar disponível com as outras companhias aéreas.
- É permitido voar na cabine cães e gatos cujo peso seja de no máximo 10 kg, incluindo o peso da caixa de transporte.
- Não transportamos animais de estimação (cães ou gatos) com menos de 4 meses de idade. Isso se deve ao período mínimo de espera após a vacinação contra a raiva. Esta política é aplicável exceto para voos domésticos na Colômbia, onde aceitamos animais de estimação com mais de 2 meses com o esquema de vacinação adequado para a sua idade.
- Para garantir o transporte do animal de estimação, é necessário cumprir todos os requisitos e apresentar os documentos obrigatórios.
- O animal de estimação poderá ser transportado apenas em uma caixa de transporte flexível, desde que possa ser posicionada (com o animal dentro) embaixo do assento à sua frente no avião.
- A altura máxima do animal de estimação deverá ser de 20 cm.
- Dimensões da caixa: 55 x 35 x 25 cm (comprimento, largura e altura), e o animal deverá ficar sempre dentro da caixa durante o voo.
- O transporte do animal de estimação está sujeito à disponibilidade de espaço.
- Reserve o serviço com uma antecedência superior a 48 horas antes da partida do voo por meio do nosso Contact center, nos pontos de venda ou em agências de viagem.
- Consulte os encargos desse serviço.
- No porão, animais de estimação com peso não superior a 70 kg, incluindo o peso do contêiner, podem voar.
- Não transportamos animais de estimação (cães ou gatos) com menos de 4 meses de idade. Isso se deve ao período mínimo de espera após a vacinação contra a raiva. Esta política é aplicável exceto para voos domésticos na Colômbia, onde aceitamos animais de estimação com mais de 2 meses com o esquema de vacinação adequado para a sua idade.
- Para garantir o transporte do animal de estimação, é necessário cumprir todos os requisitos e apresentar os documentos obrigatórios.
- O seu animal de estimação poderá voar apenas em uma caixa de transporte rígida, feita de materiais como fibra de vidro, metal ou plástico. Você é responsável por comprar a caixa.
- O transporte do animal de estimação está sujeito à disponibilidade de espaço.
- Reserve o serviço com uma antecedência superior a 48 horas antes da partida do voo por meio do nosso Contact center, nos pontos de venda ou em agências de viagem.
- Consulte os encargos desse serviço.
- Se o seu animal de estimação exceder 70 kg de peso, incluindo o contêiner, consulte como você pode transportá-lo através da avianca cargo.
Embora transportemos cães de raças especiais (raças perigosas), consultar os regulamentos do país de destino. Cada país pode ter exigências adicionais ou restringir a entrada do animal de estimação.
Raças permitidas
- As raças American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, De Presa Canario, Doberman, Dogo Argentino, Dogue de Bordeaux, Fila Brasileiro, Mastim Napolitano, Pitbull Terrier, Rottweiler ou Tosa Inu serão transportadas no porão.
- Os cães dessas raças podem viajar em um container com paredes metálicas, sem materiais tóxicos, e que permita colocar comida e água.
- Se a caixa de transporte for de plástico, será necessário colocar uma focinheira de grade no animal.
- Na Colômbia, de acordo com o Artigo 108-E do Capítulo XIII da Lei 746 de 19 de julho de 2002, "é proibida a importação de exemplares caninos das raças Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier, American Pit Bull Terrier ou resultantes de cruzamentos ou híbridos dessas raças". Se o seu animal de estimação nasceu na Colômbia e você quiser levá-lo para fora do país, deverá obter uma autorização para o animal poder voltar para a Colômbia. É importante obter informações sobre as medidas exigidas pelas autoridades de saúde e governamentais no país de origem, trânsito e destino.
Raças proibidas
- Não transportamos cães e gatos de raças braquicefálicas ou cruzadas (ou seja, um dos pais pertence a uma dessas raças) em voos de e para o México.
- Não transportamos as seguintes raças braquicefálicas e cruzamentos dessas raças no porão: Shar Pei Chinês, Boxer, Dogue de Bordeaux, Bulldog, Bulldog Inglês, Griffon Belga, Griffon de Bruxelas, Petit Brabançon, Chin, Spaniel Japonês, Boston Terrier, Bulldog Francês, Spaniel Tibetano, Shar Pei Chinês, Boxer, Dogue de Bordeaux, Spaniel Tibetano, Cavalier King Charles Spaniel, King Charles Spaniel, Toy Spaniel Inglês, Pequinês, Pug e Doguillo.
- Não transportamos as seguintes raças de gatos braquicefálicos e seus cruzamentos dessas raças no porão: Birmanês, Persa, Exotic Shorthair e Himalaio.
- Não será permitido o transporte de animais agressivos ou perigosos, ou de animais cujo comportamento inadequado em um ambiente público crie riscos à segurança ou à saúde, ou que seja um obstáculo a uma possível evacuação de emergência a bordo.
- O serviço de transporte de galos está disponível apenas em voos domésticos dentro da Colômbia.
- É necessário transportar os animais em uma caixa ou engradado projetado para essa finalidade (em papelão, madeira ou rede, que é a opção mais comum).
- Apresente o atestado de saúde da ave emitido por um médico veterinário.
- Se a caixa de transporte tiver diversos compartimentos, lembre-se de que é permitido transportar apenas uma ave por compartimento.
- É permitido transportar no máximo duas (2) caixas.
- É permitido transportar no máximo seis (6) galináceos, mesmo que o compartimento da caixa tenha mais espaço.
- O peso das aves não deve exceder 20 kg, incluindo o peso do contêiner.
- Consulte os encargos desse serviço. Observe que o valor é por caixa.
- Não transportamos aves exóticas vivas, espécies protegidas ou em perigo de extinção.
Condições gerais
- Para garantir o conforto e a segurança de todos os passageiros, não é permitido acomodar duas (2) mascotes na mesma fileira, a menos que pertençam ao mesmo grupo familiar.
- Você pode viajar com mais de uma mascote, desde que atendam às condições e requisitos estabelecidos. Uma mascote deve acompanhá-lo na cabine (se o peso total entre sua mascote e seu contêiner não exceder 10 kg), e a(s) outra(s) deve(m) viajar no porão.
- Se for determinado que as condições de higiene ou saúde do cão colocam em risco a saúde ou segurança do voo, da tripulação ou dos passageiros, o embarque com o cão de suporte emocional ou de serviço que o acompanha poderá ser negado.
- Para voar com o animal de estimação, você deve apresentar uma fotocópia do seu cartão de vacinação e um certificado de inspeção sanitária emitido por um médico veterinário, indicando o número de registro profissional. A validade deste documento depende do país. É possível que você precise cumprir outras condições se as regulamentações do seu destino assim exigirem. Consulte, antes do seu voo, os sites dos países que fornecem esse tipo de informação.
- Seu animal de estimação de suporte emocional ou cachorro não poderá voar com você na cabine se estiver viajando na Business Class em nossas aeronaves 787.
- No caso de aeronaves com porão ventilado da família A32S, é permitido o transporte de no máximo 15 animais de estimação, e cada animal não ter um peso superior a 70 kg, incluindo o peso do contêiner.
- Os animais de estimação não podem ser transportados em aeronaves com porão não ventilado.
- O reembolso do valor da passagem não será aplicável se o animal de estimação não tiver a documentação de saúde e veterinária exigida, ou se o animal demonstrar um comportamento agressivo.
Considerações na Colômbia
- Ao voar com seu cão ou gato para a Colômbia, é necessário ter um certificado de saúde original que comprove que o animal está apto para transporte. A validade não deve exceder 10 dias corridos e deve declarar que o animal de estimação não tem qualquer doença infecciosa e parasitária. Além disso, deverá declarar que o animal não tem feridas recentes ou em processo de cicatrização. O documento também deverá especificar a espécie, a identificação, a raça, o sexo, a idade e a pelagem do animal, o cronograma de vacinação e o certificado de vacinação emitidos por um veterinário, com indicação do respectivo número de registro profissional.
- Os animais de estimação provenientes dos Estados Unidos com destino na Colômbia deverão ter um certificado de saúde carimbado e assinado pelo Animal and Plant Health Inspection Service USDA – APHIS , a agência oficial de saúde animal dos EUA.
Considerações na Europa
- De acordo com o Regulamento da UE 576/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 12 de junho de 2013, sobre a circulação sem fins comerciais de animais de estimação, é necessário realizar inspeções de todos os animais de estimação, transportados na cabine ou no porão, no momento do desembarque da aeronave, a partir de um país terceiro, nos pontos de entrada de passageiros que tenham autorização para o transporte de animais de estimação.
- No caso de voos com destino na Espanha, o animal de estimação deve ter um passaporte (carteira de vacinação ou certificado de saúde animal) e ter identificação por meio de um microchip ou tatuagem. É importante administrar Praziquantel ao animal de estimação pelo menos 48 horas antes do voo.
- Em Madri e Barcelona, a equipe da Guardia Civil é responsável por realizar esses controles e, se a documentação exigida não estiver disponível ou não estiver em ordem, a decisão será uma das duas descritas a seguir:
- Devolver o animal ao país de origem no primeiro voo disponível.
- Colocar o animal em quarentena, se a opção acima não for possível.
- Se a origem do voo for na Espanha, com destino na Colômbia, será necessário apresentar o 'Certificado de Exportación del Reino de España'para qualquer tipo de animal de estimação. Esse documento será exigido na chegada à Colômbia.
Exceções de transporte de animais de estimação
- Não é permitido o transporte de animais vivos ao viajar para as Ilhas Galápagos.
- Observe que, devido às restrições do Animal Reception Centre, esse serviço não está disponível para voos com destino no Reino Unido.
- Este serviço não está disponível para voos com destino em Aruba e Curaçao. A única exceção é no caso de uma mudança definitiva para a ilha de Curaçao, com a respectiva autorização da autoridade competente.